广州尚艺美容美发学校

如何拉近顾客的技巧？这无非是各行服务业都想知道的问题？与客户搞好关系才会增加复购率，才能留住老客户。那么对于美容美发行业来说，怎样做才会拉近呢？下面为大家介绍几个小技巧。

技巧一：透过形象（听、视、感）

每个人都有各种不同的方式来感受世界，如视觉、听觉等。不同的人，倾向使用哪个感官也是不同的，所以人可以分成3种：视觉型，听觉型与感觉型。

视觉：说话速度快，音调高，胸腔起伏明显，肢体语言丰富。

听觉：说话速度慢适中，音调时高时低，对声音敏感，眼睛不是专注对方，而是偏向耳朵。

感觉：说话速度慢，音调低沉有磁性，讲话有停顿，若有所思，眼睛往下看。

对每一个顾客按照此种分类，针对性地进行倾听交谈，投其所好，对拉近彼此间的距离一定有所帮助。

技巧二：要积极主动地打招呼

尊重对方最起码的表现，是主动与对方打招呼。尤其是美容师，如果不能主动地向客人打招呼问好，很容易被误认为是骄傲、耍威风、看不起人，从而招致反感。美容师向客人打招呼必须注意下列各项原则：

1.要显得很开朗、有诚意的样子

2.要随时随地保持亲切的态度

3.要先向对方打招呼

4.要持续不断

技巧三：强调共同的经历

当我们对他人真诚地感兴趣时，我们就会去关注他的一举一动。而他的每一个细节都可能是我们与他交谈的切入点。找出及强调自己与对方之间的类似经历、行为或想法。相似之处越琐碎越能发挥作用，通过我们敏锐的观察力及对他人相处的热诚，就可以达成良好亲和力的建立。而这时你要避免谈论自己的欲望，鼓励他人谈论他自己。在交谈中你会得到很多的信息，这就是进一步交往的契机了。