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京东运营实战班-课程大纲

一、商城入驻走进京东，后台操作和店铺管理

1.入驻京东

1.1京东平台介绍，商城发展和现状了解；京东三大业务板块介绍

1.2京东 SWOT 分析和天猫对比；京东商城的平台优势

1.3京东两种合作模式；京东入驻资料以及京东入驻流程

2.店铺后台管理

2.1京东后台管理和规范、基本设置，分类设置、发布

2.2京东订单管理、发货管理、商品管理

2.3京东售后管理、删单、工单流程、邮费设置、促销管理，促销设置

2.4京东 COD 到付开通及优劣势

二、客服沟通平台设置

1.咚咚基本设置、快捷回复、插件设置

2.交易管理、商品管理、客户管理、岗位权限及子帐号设置

3.京东客服权限管理、装修后台必要设置

4.店铺广告位及关联版式设置、标准商品规范

三、京东搜索与标题优化

1.京东搜索排名、排序规则解析

2.搜索结果页排序方式及类型解析

3.标题优化找词方法、文本权重解析、黄金标题

四、京东快车投放与DMP人群设置

1.京东付费推广、快车介绍和应用、海投计划设置

2.推广计划单元的设置与管理

3.京东快车出价竞价技巧、快车数据效果监控管理

4.DMP 定向人群设置

5.行业大盘及新广告法知识

五、品牌聚效与京挑客

1.京东付费推广-CPM 品牌聚效、品牌聚效介绍和应用

2.推广计划单元的设置与管理

3.DMP 定向人群设置、CPS 广告京挑客设置

4.单任务和打包任务发布

六、京东直投与无线通，京东数据分析

1.直投与无线通

1.1京东付费推广-CPC京东直投；直投计划设置与建立

1.2京东直投如何设置基础定向京东付费推广-无线通

1.3无线通计划设置与建立；无线通手机百度广告设置

2.数据分析

1.1京东流量数据分析、实时访客解析

1.2关键词流量来源维度分析、活动数据分析，关键词分析、行业分析、飙升榜分析

1.3属性分析、数据化选品、利用数据打造高级店铺、解析客户来源，提高店铺转化率

七、京东会员营销管理

1.认识会员、会员体系的建立、发展“关系”

2. 前端客服接待、交易过程中的价值传递

3. 售后服务跟进、营销“管理”

八、店铺运营年度规划

1.店铺运营工作规划、销售额目标分解、行业数据分析

2.销售额目标分解；全年运营工作规划总表

3.店铺年度活动规划维度、示例